在客户价值中,客户价值包括哪些方面,在客户价值中,客户价值包括哪些方面的内容?
价值胜过约束
敏捷价值观之一——交付价值胜过满足约束,这让人们重新思考评估项目绩效的方式和方法。
成果包括产品愿景、商业目标和能力(高层级的产品功能),但不是具体的需求。
项目领导者需要通过以下几种方式聚焦于价值:价值确定(与产品负责人一起)、价值优先级排序(待办事项列表)和价值创造(迭代开发)。
1.客户价值的持续流动
持续流动和价值。
价值是指企业或组织的成果,往往与财务收益有关。
持续流动是指价值能经得起时间的考验——无论是现在还是将来。
提供价值涉及3个重要话题:
- 聚焦创新而不是效率和优化
- 专注于执行
- 精益思想
1.1创新
创新不拘泥于任何形式,可以是新的产品、新的商业模式、新的流程、或者新的提升绩效的举措。
敏捷项目管理的核心目的是创造新产品和新服务,这就意味着需要持续的技术变革、增加竞争优势、产生新的创意和不断地缩短产品开发周期。
1.2执行
敏捷项目管理是侧重于执行的模型,而不是侧重于计划和控制的模型。在敏捷项目管理中,项目领导者的首要任务是促进创建产品愿景,并且指导团队去实现该愿景,而不是制定计划和进度表,控制进度,保证计划得以实现。
一旦团队聚焦于执行,下一个关键步骤就是将精力集中到增值的活动,即辅助团队交付结果的活动,而非只是确保合规性的活动。
1.3精益思想
精益产生的一个基本原则是系统的消除浪费,即减少不对客户产生价值的活动。
围绕着交付性活动与合规性活动的讨论,对项目领导者有特殊的重大意义。第一,项目领导者需要分析项目活动,以保证用在交付性活动的时间最大化;第二,项目领导者必须分析他们自己的活动,以确定他们是在从事交付性活动还是合规性活动。
2.迭代、基于特性的交付
尽早捕获价值,通常可以显著的提供项目的投资回报率。采用迭代、基于特性的交付方式,是尽早捕获价值的基石。
敏捷迭代4个关键词:迭代、基于特性、时间盒、增量。
在结束时,对产品、技术、流程和团队进行评审后,迭代会根据合理的评审结果自我纠正。
3.技术卓越
敏捷开发人员致力于技术卓越,不是因为美学,而是因为致力于技术卓越可以交付客户价值。
项目领导者(作为决策者或影响者)需要具有技术背景。
项目领导者必须倡导技术卓越,因为它是适应能力和低成本迭代的关键,而这两者是产品产品长期成功的推动力。
4.简化
如果想快速和敏捷,就要让事情简化。速度不是简化的结果,但简化能提供速度。让事情简化可以降低成本,从而增加价值。
4.1生成性规则
敏捷项目管理的一个关键概念就是敏捷实践,在指导原则的推动下,它是生成性的,而不是规定性的。
规定性方法试图描述团队应该做的每一个活动,容易让人们迷失在众多活动中,有很多可选对象,但没有原则指导如何去除无关的做法
生成性做法是一个系统在一起正常运转的最小单位,不规定团队需要做的每件事,而确定哪些具有非常高的价值、几乎适用于每个项目的做法。团队会“再生”其它必要的辅助做法,剪裁和适应
4.2刚好足够的方法论
应该把方向引向刚好足够、简化,以及“比刚好足够要少一点”的实施。
简化需要平衡对速度和灵活性的需要,同时保持足够的稳定性,避免疏忽错误。
4.3交付与合规
模型项目管理的首要任务是向客户交付价值。
即使要自己承担那些任务,项目领导者也应该尽可能的将团队成员从大量的合规性工作中解脱出来。
5结束语
产品能力的价值评估、拥抱技术卓越、改变绩效度量方法、定义相关实践帮助团队“交付价值胜过约束”
参考个人博客:cyz
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